Preguntas

Registrate como Consultor/a de Belleza Natura ingresando al: https://www.naturacosmeticos.com.ar/quiero-ser-consultor. Sé parte de una red que tiene como propósito construir un mundo mejor. Aprovechá los beneficios de la consultoría y generá ingresos de forma fácil y sin límites de tiempo ni lugar. Vendé de manera presencial y/o online. ¡Más vendés, más ganás!

¡Es muy fácil! Hacé click acá (https://www.naturacosmeticos.com.ar/regístrate) y completá los datos que te solicite el sistema.

Contactate por teléfono al: 0810-222-4900 de Lunes a Viernes, desde 09:00 a 21:00 hrs.

Sí, conocé el estatus de tus pedidos. Hacé click acá (https://tracking.naturacosmeticos.com.ar/nwtargentina/index.html#/inicio) e ingresá el número de tu pedido en el campo de búsqueda según la opción deseada.

Atendemos a toda la República Argentina, excepto Tierra del Fuego.

Al suscribirte, podrás recibir novedades, lanzamientos y promociones exclusivas antes que nadie. También podrás saber más sobre las causas de Natura y sus productos.

Para recuperar tu contraseña hace click en “Olvidé mi contraseña”, ingresá tu e-mail registrado y recibí las instrucciones para recuperar tu contraseña.

Ingresá a www.naturacosmeticos.com.ar y registrate. Con tu sesión ya iniciada, agregá los productos que desees a tu carrito de compra, haciendo click en el botón “COMPRAR”. Luego, anda al carrito, en el sector superior derecho y seleccioná “FINALIZAR COMPRA”. Podrás revisar el detalle de tu pedido en el resumen de compra e ingresar el cupón de descuento, si es que tenes alguno. A continuación, debes agregar o seleccionar una dirección de entrega. Para terminar debes elegir tu método de pago y acabar el proceso respectivo.

En primer lugar, asegurate de estar logueado a la hora de realizar una compra. Por otro lado, chequea los datos de tu tarjeta, en el caso de la fecha de vencimiento deberás ingresar dos dígitos para el día y cuatro dígitos para el año. Si el problema persiste, por favor contactarse con el centro de atención al cliente: 0810-222-4900

Elegir o encontrar a tu Consultor/a Natura es simple: basta con hacer click en la sección de “MI CONSULTOR”, que se encuentra en la parte inferior izquierda. A continuación, debes escribir el nombre del consultor/a o el nombre de su tienda online.

Sí, podés comprar directamente a Natura.

Sí, podés comprar en tu celular desde cualquier navegador.

Sí, podes descargar la aplicación para iOS y Androi. Buscala en Play Store o App Store con el nombre “Natura” y descargala. Una vez instalada ¡ya podes comprar y disfrutar sus beneficios!

Sí, podes comprar máximo 10 ítems de cada producto. Sin embargo, para algunas promociones en particular, se establecen mayores límites de compra por usuario.

Debes llevar DNI + número de guía. El número de guía lo encontrás en el mail que envía el transportista o también podes encontrarlo ingresando a: https://tracking.naturacosmeticos.com.ar/nwtargentina/index.html#/inicio en la parte inferior. Si el pedido lo retira otra persona, debe llevar fotocopia del DNI del titular.

Hay múltiples formas:
Lo más recomendado es usar el buscador que está situado en la parte superior derecha de la página. En la barra de búsqueda podés escribir el nombre del producto o palabras claves de éste.
También podés buscar dentro de las categorías del menú que está en la parte superior del sitio. Ahí están todas las categorías de Natura, de forma que es más fácil encontrar los productos.

Encontrarás los mismos productos que se están en las revistas de Natura, a excepción de la sección de “outlet” donde encontrarás productos con poco stock y a precios imperdibles.

La mayoría de los productos tienen el mismo precio que la revista, pero también encontrarás promociones y descuentos por tiempo limitado, que son exclusivos del sitio online.

Primero debes registrarte iniciar sesión. Luego seleccionar los productos que quieres comprar y agregarlos a tu carrito de compras.
Seleccionar la opción de “Finalizar Compra”.
En la página de pago encontrarás el campo “Tengo un cupón de descuento” ingresa ahí el código y apretá el botón de “APLICAR”.
Si el cupón agregado es válido el sitio te indicará que el cupón fue aplicado.
Debes continuar con el proceso de checkout apretando el botón “FINALIZAR COMPRA”.

Los cupones no son acumulables entre sí, es decir, sólo se puede aplicar un cupón por compra.
La mayoría de las veces, los cupones son acumulables con los descuentos que tienen los productos, no obstante, hay algunos cupones que no son acumulativos y que sólo son válidos en productos seleccionados.
Esto sólo dependerá de los términos y condiciones de la campaña en cuestión.

El pago se puede realizar con cualquier tarjeta de crédito y débito.

Sí, recibirás por correo electrónico un recibo con el precio total de tu compra, el detalle de los productos y el costo del envío. Por favor, conservá este correo electrónico, ya que es su prueba de compra y está garantizado que se presentará en caso de cambio o reembolso.

Mercado Pago es nuestro bróker de pago, por lo tanto, la información de la compra aparecerá en tu factura.

El costo de envío es de $345 a toda la República Argentina, excepto Tierra del Fuego.
El envío será gratis en compras mayores a $4.000.
Conocé los plazos de entrega en tu provincia ingresando a: https://www.naturacosmeticos.com.ar/tiempos-de-entrega

Puedes hacerlo llamándonos al 0810-222-4900.

Tenés 30 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o hacer la devolución de un producto.

Podés pedir el cambio o la devolución del dinero en caso que:
El producto presentó alguna falla o daño en su envase.
El producto recibido es diferente al que solicitaste.

Natura tiene 2 tiendas:
Tienda Alcorta Shopping: Jerónimo Salguero 3172, C1425 CABA. Tercer Piso. +54 11 4806-6165
Tienda Unicenter Shopping: Paraná 3745, Martínez, Buenos Aires. Primer Piso y Planta Baja. +54 11 4717-3559

Derecho de arrepentimiento

Las compras realizadas a través del sitio www.naturacosmeticos.com.ar (el “Sitio”) gozan del derecho de arrepentimiento en los términos del Art. 34 de la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240. El plazo para ejercer este derecho es de 10 (diez) días corridos contados desde la recepción de los productos adquiridos a través del Sitio. La devolución del dinero será efectuada, dentro de los 10 (diez) días siguientes a la comunicación del arrepentimiento. Si adquiere en un mismo pedido dos o más productos y sólo ejerce el derecho de arrepentimiento respecto de alguno de ellos, no se reembolsará el gasto de envío. El reembolso total de este gasto sólo procederá cuando se ejerza el derecho de arrepentimiento respecto de todos los productos adquiridos. Al ejercer el derecho de arrepentimiento, deberá poner el producto a disposición de Natura y mantenerlo en el mismo estado en que lo recibió.

Derecho de garantía

Todos los productos adquiridos a través del Sitio gozan de garantía legal en los términos de la Ley de Defensa del Consumidor. El plazo para ejercer este derecho es de 6 meses contados a partir de la recepción del producto (Art. 11 ley N° 24.240)

Unidad de Cosmetovigilancia y Unidad Médica Especializada

Todos nuestros productos están siendo permanente evaluados y controlados por nuestra unidad de Cosmetovigilancia, lo que nos permite confiar en su óptima calidad. En el caso que acredite mediante el certificado médico correspondiente que alguno de nuestros productos le produjo alguna reacción adversa, nos comprometemos a analizar en profundidad su situación a través de nuestra unidad médica especializada, indagar las causas de tal reacción, y proponerle el tratamiento o solución más adecuados a su problema.

Contacto

Para informarse sobre cómo ejercer el derecho de arrepentimiento, cómo proceder en caso de tener que ejercer el derecho de garantía, o en caso de que el producto adquirido le haya causado una reacción adversa, escriba a consulta_arg@natura.net, o llame a nuestro Servicio de Atención al Cliente al 0810-222-4900.