Preguntas

Consultoría Digital es una forma más de relacionarse y comprar a través de nuestros consultores, aprovechando las facilidades de internet. En Consultoría Digital, cada Consultor(a) que se registre en el sitio, tendrá su propio Espacio de ventas, donde el usuario puede comprar de forma fácil y segura con más opciones de pago y con una pronta entrega.

Todas las provincias, excepto Tierra del Fuego.

Al suscribirte, podrás recibir novedades, lanzamientos, promociones, cupones de descuento y también podrás saber más sobre Natura y los productos.

¡Es muy fácil! Ingresa a www.naturacosmeticos.com.ar y hace click el botón que dice “Registrate”. Ahí sólo tenés que completar los campos que el sistema va pidiendo. En un inicio son datos básicos, pero luego puedes complementar tu información, con más datos dentro de tu perfil.

Para recuperar tu contraseña, ingresa al icono “Inicia Sesión” y hace click en "¿Olvidaste tu contraseña?", ahí debes seguir los pasos y tu contraseña será enviada a tu email registrado.

Ingresa a tus datos personales y en la parte de “Ver Datos” podrás ver todo tu perfil y cambiar tu contraseña o e-mail. Recuerda guardar los cambios para que se haga efectivo.

Ingresa a tus datos personales y en “ver todos los datos” puedes actualizar o modificar tus datos personales. Recuerda guardar los cambios para que se haga efectivo.

Sí. Para hacerlo debes ingresar a en “Ver todos los datos” y en “Mis direcciones” puedes cambiar tu domicilio o agregar otro. Recuerda guardar los cambios para que se haga efectivo.

Ingresa a “www.naturacosmeticos.com.ar” que es una plataforma en línea que aloja los Espacios de los (las) Consultores (as) Natura Digital. La compra online siempre se lleva a cabo en Espacios de Consultores (as) que pueden orientar a la elección del producto más adecuado para ti. Para elegir un (a) Consultor (a) Natura Digital es simple: basta con hacer click en "Elegir un Consultor (a)”. Puedes optar por un (a) consultor (a) automáticamente designado (a) o buscar otro (a) que te parezca mejor o que ya conozcas.

No, debes elegir a uno (a), y para hacerlo es simple: basta con hacer click en "Elegir un Consultor (a)”. Puedes optar por un (a) consultor (a) automáticamente designado (a) o buscar otro (a) que te parezca mejor o que ya conozcas.

Para elegir un (a) Consultor (a) Natura Digital es simple: basta con hacer click en "Elegir un Consultor (a)”. Puedes optar por un (a) consultor (a) automáticamente designado (a) o buscar otro (a) que te parezca mejor o que ya conozcas.

No. Sólo se realiza por medio de Consultoría Digital, que es una plataforma en línea que aloja los Espacios de los (as) Consultores (as) Natura Digital. La compra online siempre se lleva a cabo en Espacios de Consultores (as) que pueden orientar a la elección del producto más adecuado para ti. Para elegir un (a) Consultor (a) Natura Digital es simple: basta con hacer click en "Elegir un Consultor (a)”. Puedes optar por un (a) consultor (a) automáticamente designado (a) o buscar otro (a) que te parezca mejor o que ya conozcas.

Debes dirigirte a naturacosmeticos.com.ar, que es una plataforma en línea que aloja los Espacios de los (las) Consultores (as) Natura Digital. La compra online siempre se lleva a cabo en Espacios de Consultores (as) que pueden orientar a la elección del producto más adecuado para ti. Para elegir un (a) Consultor (a) Natura Digital es simple: basta con hacer click en "Elegir un Consultor (a)”. Puedes optar por un (a) consultor (a) automáticamente designado (a) o buscar otro (a) que te parezca mejor o que ya conozcas.

No existe un mínimo de compra, sin embargo, recuerda considerar el precio del despacho, para que no gastes más dinero en ese ítem, en vez de los productos.

¡Si, podes! Contamos con un sitio adaptado para móviles para así facilitar la compra de nuestros clientes.

Al comprar en naturacosmeticos.com.ar tendrás acceso a promociones y descuentos exclusivos. Puede suceder que a veces las promociones coincidan con algunas promociones de la revista, pero el término duración será diferente. Tienes la oportunidad de conocer la validez de las promociones en línea al final de la página de naturacosmeticos.com.ar

Sí, recibirás por correo electrónico un recibo con el precio total de tu compra, el detalle de los productos y el costo del envío. Por favor, conserva este correo electrónico, ya que es su prueba de compra y está garantizado que se presentará en caso de cambio o reembolso.

Promociones en productos seleccionados, válidas para todas las provincias excepto Tierra del Fuego. Las fechas del evento serán determinadas por la CACE.

En naturacosmeticos.com.ar encontrarás la misma cartera de productos que se encuentran en la revista. También encontrarás productos que se encuentran descontinuados de ciclos anteriores.

Tienes algunas maneras de navegar y encontrar tus productos. Por ejemplo, en el menú superior se puede navegar por las “categorías de productos”. También puedes hacer click en "Marcas" y buscar tu producto de acuerdo con la sub-marcas Natura, o puedes optar también por utilizar la búsqueda directa escribiendo el nombre del producto que deseas encontrar. Si no encuentras el producto deseado es muy probable que ya no forme parte del portafolio.

Sólo debes hacer click el producto que te interesa. Ahí podrás obtener su descripción, el modo de usar, la composición del producto y sus beneficios.

Es poco probable que eso suceda, pero si llegaste a realizar un pedido, pagaste y luego se te informó que no hay stock de ese producto, debes comunicarte con el Servicio de Atención al Cliente y ellos te indicarán los pasos a seguir.

¡No existe un máximo de productos, puedes aprovechar de comprar todo lo que deseas!

Al comprar por Natura Venta Online tendrás acceso a promociones y descuentos exclusivos. Puede suceder que a veces las promociones coincidan con algunas promociones de la revista, pero la vigencia (fecha de término) sea diferente.

Sí, los precios son los mismos, pero recuerda que a veces hay promociones y descuentos exclusivos en Natura Venta Online.

En naturacosmeticos.com.ar tienes diferentes promociones que la revista Natura. Al comprar en línea tienes acceso a promociones exclusivas. Puede suceder que a veces las promociones coincidan con algunas promociones de la revista, pero la vigencia (fecha de término) sea diferente. ¡Mantente alerta y disfruta de las oportunidades!

Para recibir u obtener un cupón de descuento sólo debes mantenerte atento (a) al sitio, ya que periódicamente se estarán ofreciendo promociones que tienen que ver con el uso de estos cupones. A veces también puedes recibir algún descuento como premio a la fidelidad que tienes con Natura. Y finalmente, si te inscribes en nuestro newsletter, también puedes tener la posibilidad de ganar algún cupón.

Al finalizar tu compra, verás el campo "¿Tenés cupón de descuento?", el cuál debes llenar con la palabra secreta recibida. Esta palabra secreta concede el descuento en el momento que estás completando tu solicitud. Cada palabra secreta tiene un monto y plazo de uso limitado. *Importante: las palabras secretas no se aplican en paquetes de envío y de regalo.

No. Los cupones no son acumulables y tampoco pueden ser utilizados sobre promociones, salvo que no sea indicado.

Cada cupón de descuento cuenta con una fecha de vigencia y condiciones de uso, de esa forma sabrás si es que puedes utilizarlo o no.

El pago se puede realizar con cualquier tarjeta de crédito y tarjetas de débito seleccionadas.

Mercado Pago es una empresa del grupo MercadoLibre que está asociada con Natura y que procesa los pagos de las compras en los Espacios de consultores en Consultoría Digital. Por lo tanto, la información de la compra aparecerá en tu factura.

No, después de finalizar tu compra no se puede cambiar la forma de pago.

Una vez realizada la compra, el proveedor estará obligado a enviar confirmación escrita del mismo. Ésta podrá ser enviada por vía electrónica o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente. Dicha confirmación deberá contener una copia íntegra, clara y legible del contrato.

Cada cupón de descuento cuenta con una fecha de vigencia y condiciones de uso, de esa forma sabrás si es que puedes utilizarlo o no.

Las compras realizadas a través del sitio www.naturacosmeticos.com.ar (el “Sitio”) gozan del derecho de arrepentimiento en los términos del Art. 34 de la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240. El plazo para ejercer este derecho es de 10 (diez) días corridos contados desde la recepción de los productos adquiridos a través del Sitio. La devolución del dinero será efectuada, dentro de los 10 (diez) días siguientes a la comunicación del arrepentimiento. Si adquiere en un mismo pedido dos o más productos y sólo ejerce el derecho de arrepentimiento respecto de alguno de ellos, no se reembolsará el gasto de envío. El reembolso total de este gasto sólo procederá cuando se ejerza el derecho de arrepentimiento respecto de todos los productos adquiridos. Al ejercer el derecho de arrepentimiento, deberá poner el producto a disposición de Natura y mantenerlo en el mismo estado en que lo recibió.

Todos los productos adquiridos a través del Sitio gozan de garantía legal en los términos de la Ley de Defensa del Consumidor. El plazo para ejercer este derecho es de 6 meses contados a partir de la recepción del producto (Art. 11 ley N° 24.240)

Todos nuestros productos están siendo permanente evaluados y controlados por nuestra unidad de Cosmetovigilancia, lo que nos permite confiar en su óptima calidad. En el caso que acredite mediante el certificado médico correspondiente que alguno de nuestros productos le produjo alguna reacción adversa, nos comprometemos a analizar en profundidad su situación a través de nuestra unidad médica especializada, indagar las causas de tal reacción, y proponerle el tratamiento o solución más adecuados a su problema.

Para informarse sobre cómo ejercer el derecho de arrepentimiento, cómo proceder en caso de tener que ejercer el derecho de garantía, o en caso de que el producto adquirido le haya causado una reacción adversa, escriba a consulta_arg@natura.net, o llame a nuestro Servicio de Atención al Cliente al 0810-222-4900.